カタログギフト専門店の【桑原雷声堂】

よくあるご質問

1　ご注文について

Ｑ．カタログギフトは１冊からでも注文できますか？

A：はい、１冊のご注文から承っております。

Ｑ．送り主を連名に出来ますか？

A：承っております。
ご注文時に表示されます「贈り主様情報入力画面」でお名前を入れていただく欄に、連名でご入力ください。

Ｑ．カタログをたくさん注文したのですが、コースを見て区別できるように出来ますか？

A：ご注文時のカタログギフトのコースが複数の場合、
包装紙の側面に「コース名シール」をお貼りして区別ができるよう対応させていただいておりますのでご安心ください。

Ｑ．手提げ袋は付きますか？

A：ご自宅配送の場合のみ無料の紙袋をお付けいたします。
ご注文画面の備考欄に「手提げ袋希望」とご入力ください。

Ｑ．自分たちで作ったメッセージカードや手紙を同封できますか？

A：手作りのメッセージカードや手紙をカタログギフトに同梱する事が出来ます。
必要枚数をご用意の上、下記の住所までお送りください。
なお、その場合はメッセージカードが弊社に到着後７日前後の納期になります。

【送付先】熊本県熊本市南区近見6丁目1-54
株式会社　桑原雷声堂ネットショップ担当者　宛

Ｑ．カタログの有効期限はいつまでですか？

A：弊社発行のカタログギフトの有効期限は6か月以内です。
詳しくはお申し込みハガキに有効期限の記載がございますのでご確認ください。

ただし、お申込みハガキのご投函が遅くなるほど、掲載商品の入れ替えなどにより、
ご希望商品がお届けできなくなる場合がございます。（他の商品のお届けになることもあります）
出来るだけお早めの投函をおすすめいたします。

Ｑ．ハガキを紛失してしまったのですけど？

A：ハガキの再発行はできません。お電話・ファックス・メールでの商品お申込みとなります。

Ｑ．カタログの見本が見たいのですが？

A：弊社へお問い合わせください。無料にて送付いたします。
ご依頼からお届けまで1週間程度掛かります。ご了承ください。

お問い合わせフォームにご入力の上送信してください。当社よりご連絡させていただきます。

2　配送について

Ｑ．送料はいくらですか？

A: 以下の２つの場合がございます。

1.レターパック(日本郵便）の場合
2.宅配便（運送会社）の場合

※お買い上げ金額によってことなります。　詳しくは コチラ>> をご覧ください。
※お届け先が複数の場合は、お届け先ごと送料がかかります。

3　お支払について

Ｑ．支払いの方法は何がありますか？

A: 以下の4つの方法がございます。

1.クレジットカード　　　　　　　　　　　 ※インターネットからのご注文限ります。
2.後払い（コンビニ・郵便局・銀行）　※請求書は商品とは別に、後ほど郵送されます。
3.銀行振込（前払い）
4.ゆうちょ振替（前払い）

Ｑ．分割払いはできますか？

A: 分割払いは対応しておりません。お支払回数は1回払いのみとなります。

Ｑ．現金とカードの併用はできますか？

A: ご注文でのお支払方法は、どちらか片方になります。ご了承ください。

4　その他

Ｑ．注文後のキャンセルはできますか？

A：出荷前日の１８時までにご連絡いただいた分に関しましてのキャンセルは承ります。
出荷後のキャンセルに関しては、お断りさせていただきます。

※お客様のご都合による返品の場合は、
●キャンセル手数料「カタログ1個につき550円（税抜価格500円）」
●往復送料実費
●決済手数料（クレジットカード決済のとき)
など、ご返品・ご交換される商品に対して掛かった実費を差し引かせていただき返金いたします。

Ｑ．個人情報はきちんと管理されていますか？

A：お客様に安心してお買い物やサービスをご利用いただけるように、「個人情報保護方針」を定め、お客さまのプライバシー情報保護のために努めております。
詳しくは 個人情報の取扱について>> をご覧ください。

Ｑ．領収書はどのようになりますか？

A: 以下のように対応いたしております。

　　【クレジットカード払い】
　　　　お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって、領収書に代え させていただきます。

Ｑ．弊社発行の領収書をご希望の場合

A: ご注文の際、「領収書希望」とお伝えください。入金確認後、別途郵送にて送付させていただきます。