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よくあるご質問

faq

ご注文について

Q.

カタログギフトは1冊から注文できますか?

  • カタログギフト
A.

はい、1冊からご注文を承っております。

Q.

送り主を連名にできますか?

A.

可能です。お見積りフォームにご記入いただくか、担当者とのやり取りの際にお伝えください。

Q.

カタログをたくさん注文した場合、コースを区別できますか?

  • カタログギフト
A.

包装紙の側面に「コース名シール」をお貼りして区別できるように対応いたします。

Q.

手提げ袋は付きますか?

A.

お見積フォームにご記入いただくか、担当者とのやり取りの際に「手提げ袋希望」の旨をお伝えください。

Q.

手作りのメッセージカードや手紙を同封できますか?

A.

可能です。必要枚数をご用意の上、弊社指定の住所までお送りください。(到着後7日前後の納期となります)。
【送付先】
〒861-4101 熊本県熊本市南区近見6丁目1-54
株式会社 桑原雷声堂ネットショップ担当者 宛

Q.

カタログの有効期限はいつまでですか?

  • カタログギフト
A.

発行から6か月以内です。

Q.

カタログの申込みハガキを紛失した場合は?

  • カタログギフト
A.

ハガキの再発行はできませんが、お電話・FAX・メールでの商品お申込みが可能です。

Q.

カタログの見本が見たいのですが?

  • カタログギフト
A.

無料にて送付いたします(お届けまで約1週間程度)。お問い合わせフォーム等からご依頼ください。

Q.

FAXでの注文はできますか?

A.

本サイトに記載の商品は、専用のFAX注文用紙にて24時間ご注文が可能です。

Q.

納期の短縮・価格の交渉などは可能ですか?

A.

ご相談可能です。事前に納品日や入稿予定などを頂けると、よりご要望に沿いやすくなります。同時発注や複数納品先などあらゆるニーズに対応させていただきます。

Q.

「見積書」は発行してもらえますか?

A.

ご要望に応じて正式な見積書を発行いたします。ご希望の商品名・数量等をお見積りフォームよりご連絡ください。

Q.

以前に注文したものと同じ内容で(リピート)注文したいのですが

  • タオル
  • カレンダー
A.

【カレンダー、タオルの場合】
過去2年間の印刷版は保管しております。「前回通り」とご指示いただければ、同じ原稿で印刷いたします。

Q.

希望小売価格とは何を指しますか?

A.

本サイトでの希望小売価格はメーカー希望小売価格を指します。
メーカー希望小売価格とは、製造業者等(製造業者、卸売業者、輸入総代理店等、小売業者以外の者)が、自己の供給する商品について設定し、あらかじめ公表している価格です。

名入れ・印刷・デザインについて

Q.

表示価格には印刷料も入っていますか?

  • タオル
  • うちわ・扇子
  • カレンダー
A.

印刷料(1色)、版代、送料、ポリ袋代(カレンダーのみ)などを含めた価格となっております(多色印刷は別途相談)。送料に関しましては、北海道・沖縄・離島の方は別途費用が発生いたします。

Q.

印刷のデザインはお願いできますか?

A.

社名・住所・電話番号などの簡単な原稿であれば、無料で制作いたします。イラストの描き起こし等は別途デザイン代が発生いたします。お気軽にお問い合わせください。

Q.

文字やロゴは、黒以外でも印刷できますか?

  • タオル
  • うちわ・扇子
  • カレンダー
A.

指定のお色からお選びいただけます。名入れカレンダーのカラーサンプルはこちらうちわ・扇子のカラーサンプルはこちら仕上がりは、画面上で確認できる色とは若干異なる場合がございます。ご了承ください。

Q.

書体は選べますか?

A.

当社がご用意した和文、欧文の書体からお選びいただけます。
特にご指定がない場合は当社からご提案します。名入れカレンダーのフォントサンプルはこちらうちわ・扇子のフォントサンプルはこちら

Q.

ロゴマーク・指定書体での印刷は可能ですか?

A.

可能です。お見積りフォームまたは担当者とのやり取りの際にデータ(Illustrator/Photoshop CS6まで等)をご入稿ください。
[データ作成ソフト]
Adobe Illustrator (Win/Mac どちらでも可) バージョンCS6まで。
Adobe Photoshop (Win/Mac どちらでも可) バージョンCS6まで。

Q.

印刷が再現出来ないものもありますか?

A.

名入れ印刷は既製品への刷り込みのため、網点や細かい罫線など、デザインによっては再現できない場合がございます。

Q.

最低注文数はいくつからですか?

A.

カレンダー、うちわ共に基本50単位からですが、50以下や99などの端数・1単位からのご注文もご相談を承っております。価格等は別途お問い合わせください。

納期・配送について

Q.

納期はどれくらいの日数がかかりますか?

A.

原稿校了(お客様確認)後、約30〜40営業日程度が目安です。お急ぎの場合はご相談ください。

Q.

送料・配送料はいくらですか?

A.

カタログギフトの場合

【 通常送料 】
全国一律880円(税込) 北海道・沖縄・離島の場合はプラス料金がかかります
購入金額11,800円(税込)以上で送料無料(一部地域除く)

【 1冊のみご注文の場合 】
全国一律430円(税込)
購入金額4,400円(税込)以上で送料無料

上記商品以外

【 通常送料 】
全国一律880円(税込) 北海道・沖縄・離島の場合はプラス料金がかかります
購入金額11,000円(税込)以上で送料無料(一部地域除く)

北海道・沖縄・離島プラス料金
カタログギフトの場合:935円(税込)
カレンダー・タオルの場合:850円(税込)
うちわの場合:1,815円(税込)

注意事項
一部の商品は送料無料となる金額が異なる場合がございます。詳しくは商品詳細ページにてご確認ください。
お届け先が複数の場合は、お届け先ごとに送料が発生いたします。

Q.

配送先の変更や、日時の指定はできますか?

A.

商品発送前であれば、お電話やお問い合わせフォームからのご連絡で変更・指定が可能です。

Q.

海外配送はできますか?

A.

日本国内のみのお届けとなっており、海外発送は承っておりません。

Q.

配送会社や配送元はどこになりますか?

A.

弊社が契約している配送業者が配送いたします。お客様による配送業者のご指定はいただけません。配送元は「株式会社 桑原雷声堂」となります。

お支払い・領収書について

Q.

支払いの方法は何がありますか?

A.

「銀行振込」または「郵便振替(ゆうちょ振替)」による前払いのみとなります。
振込手数料はお客様にてご負担をお願いいたします。

Q.

代引き(代金引換)には対応していますか?

A.

代引きには対応しておりません。

Q.

領収書はどのようになりますか?

A.

銀行振込・郵便振替:振込控え
上記が税法上、領収書として機能します。
弊社発行の領収書をご希望の場合は、ご注文時に「領収書希望」とお伝えいただければ、入金確認後に別途郵送いたします(無記名や「上様」での発行は不可です)。

キャンセル・返品

Q.

注文後にキャンセルや変更はできますか?

A.

名入れ商品(カレンダー・うちわ・タオル)はオーダーメイドのため、お客様都合の変更・キャンセルは承っておりません。
カタログギフトの場合は、出荷前日の18時までであればキャンセル可能ですが、出荷後のキャンセルの場合は下記の費用など、ご返送・交換される商品に対して発生した実費分を差し引いた金額をご返金いたします。●キャンセル手数料:カタログ1個につき550円(税抜価格500円)●往復送料実費

Q.

返品や交換は可能ですか?

A.

名入れ商品は、お客様都合による返品・交換は承れません。申し込まれた商品と異なる場合や、汚れ・破損等の不良品があった場合は、商品到着後5日〜7日以内にご連絡いただければ無料で至急交換いたします。

その他

Q.

個人情報はきちんと管理されていますか?

A.

お客様に安心してお買い物やサービスをご利用いただけるように、個人情報保護方針(プライバシーポリシー)を定め、SSL通信での暗号化を行い、適切な管理と外部への流出防止に努めています。
詳しくは個人情報保護方針をご覧ください。